Contexte et objectifs
Adventure Conseil est une agence d’acquisition digitale en hypercroissance. Pour atteindre ses objectifs, Adventure Conseil avait besoin de se structurer d’un point de vue Ops et pour cela, ils ont choisi d’intégrer une solution CRM (Hubspot) pour suivre la performance de son équipe commerciale. Malgré une forte sensibilité au sujet Sales Ops, Adventure Conseil n’avait pas les ressources en interne pour mettre en place un CRM qui structure les process et qui permette le pilotage de l’activité. C'est dans ce contexte que Lucas, Sales Ops in Residence, rejoint Adventure Conseil pour une durée de 2 mois.
Le rôle de Lucas, Sales Ops in Residence chez Adventure Conseil
Ils ont fait confiance à Sales Ops in Residence pour avoir accès immédiatement à cette expertise via :
- La structuration du pipeline de vente en définissant des étapes du cycle de vente adaptées au business d’Adventure Conseil,
- La mise en place de notifications : création de tâches automatiques afin que les prospects soient contactés dans le bon timing (défini en amont),
- La création des workflows permettant l’automation des tâches chronophages et la possibilité de requêter analytiquement les KPI de performance,
- La mise en place des champs obligatoires à remplir pour chaque étape du funnel pour une data propre et consolidée,
- La définition des KPI commerciaux à suivre (par exemple : chiffre d'affaires mensuel, chiffre d'affaires commercial, durée du cycle de vente, perte par raison de perte, panier moyen par vente, panier moyen par offre…),
- La restitution des KPI dans des dashboards permettant une analyse rapide du business.
L’intervention de Lucas a permis la structuration du CRM et un pilotage efficace du revenu d’Adventure Conseil.
